為更好地服務廣大用戶，深入持續(xù)打造濟寧四和供熱有限公司汶上分公司黨支部“紅色服務先鋒”黨建品牌，切實解決用戶供熱需求，提升供熱服務質(zhì)量，方便用戶繳納采暖費。近日，濟寧四和供熱有限公司汶上分公司開展供熱宣傳進社區(qū)，暖心服務“零距離”活動，通過政策宣傳、知識普及、社區(qū)調(diào)研多措并舉，加強與用戶的溝通和交流，提升用戶供暖滿意度。
此次宣傳活動，黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，積極參與社區(qū)宣傳，現(xiàn)場通過講解介紹、答疑咨詢、發(fā)放資料等多種形式，主動熱情地向廣大用戶宣傳最新政策信息、采暖費繳納流程、用熱常識等，通過微信公眾號在線繳納采暖費，讓用戶親身體驗了“掌上營業(yè)廳”帶來的便民服務。用戶張大爺在現(xiàn)場工作人員的引導下熟悉了線上繳費流程后，連連稱贊道：“真是太方便了，讓我們真正實現(xiàn)了‘零距離、不跑腿’”。本著“始于用戶需求，終于用戶滿意”的服務宗旨，現(xiàn)場工作人員還主動了解用戶訴求，提供解決方案和咨詢服務，確保用戶對供熱知識和政策有全面、準確的了解，并認真聽取居民對今冬供暖工作的意見和建議。此次供熱宣傳活動的開展，既是保障今冬供暖工作順利推進的必要舉措，又是落實供熱政策和宣傳普及業(yè)務辦理的需要，更是拉近了群企關(guān)系。通過走進社區(qū)、深入用戶，傾聽群眾心聲，了解用戶訴求，解決民生期盼，真正打通服務群眾最后“一公里”。在今后的工作中，濟寧四和供熱有限公司汶上分公司將樹牢群眾利益無小事的服務理念，繼續(xù)以貼心的服務、實干的精神、細致的宣傳，扎扎實實為群眾解決急難愁盼事，不斷提升群眾滿意度。
