為著力解決好人民群眾急難愁盼問題，山東聚源熱力有限責任公司堅持以黨建為引領，深化“紅帆筑暖標桿”支部黨建品牌，組織黨員志愿服務隊深入群眾、深入基層，利用冬病夏治的有利時機，點對點服務，積極宣傳供暖服務常識、分戶改造方案，幫助用戶解決實際用熱問題，夯實“好溫暖”服務品牌的良好形象。

志愿服務隊在如意嘉園南區(qū)設服務臺，與居民進行面對面零距離溝通，耐心講解老舊樓房存在供熱設施腐蝕、老化、堵塞等問題，有較大的運行安全隱患。告知居民若及時進行分戶改造，樓內(nèi)的供熱管線和室內(nèi)的供熱設施，供熱效果會有很大提高，還會降低室內(nèi)維修量，延長管道使用壽命，使管線腐蝕、老化、堵塞問題得以解決，極大提高冬季供熱質(zhì)量。志愿服務隊還在社區(qū)內(nèi)組織供暖知識宣講，耐心地向每一位居民普及停暖后管道保養(yǎng)技巧以及注意事項，并提醒居民如何做好停暖后管道自查、自檢，同時告知居民有供暖問題及時報修，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。

志愿服務隊對熱用戶提出的意見建議進行整理歸納，建立問題臺賬，并制定切實可行的處理方案，主動入戶上門排查管道安全，查看居民家中暖氣管道是否完好、是否存在供暖設施老化、管道漏水等問題，認真聽取居民的意見和建議，關注居民的需求和困難，采取切實有效措施解決實際問題。通過現(xiàn)場分戶改造宣傳活動，使用戶對分戶改造、用熱常識、線上繳費等有了進一步了解，為社區(qū)居民冬季安全用暖奠定了堅實基礎。

山東聚源熱力有限責任公司通過黨員志愿服務，為群眾解難題、辦實事，進一步把“我為群眾辦實事”做到常態(tài)化，拉長服務“半徑”，延伸服務“觸角”，有序推進“冬病夏治”各項工作，向社區(qū)居民提供多元化、精細化服務，以實際行動贏得用戶認可，譜寫民生事業(yè)新篇章！

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