為保障百姓供熱質(zhì)量，提升供熱服務(wù)，山東聚源熱力有限責(zé)任公司各供熱區(qū)域制定計(jì)劃，按步驟、分階段完成熱用戶的基本信息核實(shí)工作，為下一個(gè)采暖期打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

核查過(guò)程中，工作人員認(rèn)真梳理用戶信息，按照樓號(hào)和用熱性質(zhì)進(jìn)行分類，對(duì)用戶地址、用熱面積、聯(lián)系電話等信息一一核實(shí)清楚，做好記錄，保留完整的電子版和紙質(zhì)版臺(tái)賬資料。在核實(shí)信息的同時(shí)，工作人員還會(huì)檢查用戶供熱設(shè)施使用狀況并提出合理化建議，確保供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行；宣傳供熱條例等相關(guān)法律法規(guī)，征求用戶對(duì)公司供熱服務(wù)的意見(jiàn)和建議，對(duì)有供熱求助的用戶，現(xiàn)場(chǎng)為用戶解決問(wèn)題。供熱區(qū)域?qū)w納總結(jié)核查期間出現(xiàn)的信息偏差、征集的意見(jiàn)、建議，對(duì)出現(xiàn)的各類問(wèn)題，制定切實(shí)可行的方案進(jìn)行限期整改。截至目前，供熱區(qū)域已對(duì)鐵塔寺小區(qū)、櫻花園小區(qū)、文大街小區(qū)、粉蓮街小區(qū)、安阜街小區(qū)等房屋的用戶信息進(jìn)行了核查，目前已核查用戶約1500余戶，達(dá)到了用戶知曉、追繳熱費(fèi)、打擊違規(guī)用熱的效果。

下一步，山東聚源熱力將把面積核查與宣傳服務(wù)相結(jié)合，在核查的同時(shí)，加大對(duì)供熱常識(shí)普及、安全知識(shí)、供熱收費(fèi)相關(guān)法規(guī)的宣傳力度，提高居民安全用熱意識(shí)，為下一個(gè)采暖季的供暖質(zhì)量提供保障，努力營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的供熱環(huán)境。

聚源熱力 龍利平